Порядок действий для подачи рекламации 2

• Возврат стекла осуществляется при сохранении документов продажи, заводской упаковки и этикеток на стекле.

• Гарантийные услуги оказываются по предварительной записи.

• Фиксация факта недостатков должны быть произведены в сроки, обозначенные гарантией. Если автомобиль не может быть предоставлен для фиксации недостатков в данные сроки, то заявка на устранение недостатков не рассматривается как гарантийная.

Порядок подачи рекламации

• При обнаружении искажений стекла, посторонних звуков, течи, сделайте заявку о рекламации по телефону офиса и сообщите о характере недостатков. Менеджер обговорит с Вами удобное время для фиксации недостатков стекла.

• После фиксации недостатков, менеджер:

  • по гарантии на стекло

    • предложит Вам либо новое стекло такого же производителя, либо стекло другого производителя.

  • по гарантии на работы:

    • предложит удобное время визита для оказания гарантийных услуг.

• ·Возможно, что на перемещение необходимого стекла и сопутствующих материалов потребуется время, и в таком случае менеджер озвучит Вам сроки поступления товара и создаст заявку на желаемое время исполнения гарантийных обязательств.

Назад в раздел Гарантии